Politika zasebnosti

1. Uvod

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletne strani asistentrm.com, je Plan Plus, medijske rešitve, d.o.o., Kopališko nabrežje 4, 6000 Koper, ID za DDV: SI15855520, matična številka: 3648265000 (v nadaljevanju: Asistent RM).

Asistent RM ("mi", "nas", "naš") spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k zaščiti vaših osebnih podatkov. Ta politika opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo informacije, ki jih zberemo prek naše spletne strani in storitev.

2. Podatki, ki jih zbiramo

2.1 Podatki, ki jih posredujete

• Kontaktni podatki: Ime, priimek, email naslov, telefonska številka
• Poslovni podatki: Ime podjetja, davčna številka (če je potrebno)
• Komunikacijski zapisi: Vsebina sporočil preko kontaktnega obrazca ali emaila
• Spletni klepet: Vsebina sporočil, ki jih vpišete v okno za klepet na spletni strani. Prosimo, da v klepet ne vpisujete osebnih podatkov.

2.2 Samodejno zbrani podatki

• Tehnični podatki: IP naslov, tip brskalnika, operacijski sistem
• Piškotki: Podatki o uporabi spletne strani (več o piškotkih spodaj)
• Podatki o uporabi: Strani, ki jih obiskujete, čas dostopa, trajanje obiska

3. Namen zbiranja podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje in izboljšanje naših storitev AI virtualne tajnice
• Odgovarjanje na vaša vprašanja in prošnje
• Pošiljanje pomembnih obvestil o storitvah
• Analiza uporabe spletne strani za izboljšave uporabniške izkušnje
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

4. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• Privolitve: Ko nam posredujete podatke prostovoljno (kontaktni obrazec)
• Pogodbe: Za zagotavljanje storitev, ki ste jih naročili
• Zakonitih interesov: Izboljšanje storitev, varnost
• Zakonskih obveznosti: Davčne in računovodske zahteve

5. Deljenje podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne izdajamo ali ne oddajamo tretjim osebam, razen v naslednjih primerih:

• Ponudniki storitev (obdelovalci): Zaupanja vredni partnerji, ki nam pomagajo pri delovanju: gostovanje spletne strani (Vercel), sprejem sporočil iz kontaktnega obrazca (Formspree), priprava odgovorov v spletnem klepetu (ponudnik jezikovnega modela, npr. OpenAI ali Anthropic), analitika obiska (Google Analytics, samo z vašim soglasjem) in e-pošta
• Pravne zahteve: Ko to zahteva zakon ali sodni postopek
• Vaša privolitev: Ko izrecno dovolite deljenje

6. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere smo jih zbrali, ali dokler to zahteva zakon. Po izteku tega obdobja podatke varno izbrišemo.

7. Varnost podatkov

Uporabljamo sodobne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo:

• SSL/TLS šifriranje za prenos podatkov
• Varne gostovalne storitve
• Redni varnostni pregledi
• Omejen dostop do podatkov samo pooblaščenemu osebju

8. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije (lokalna shramba brskalnika):

8.1 Vrste piškotkov

• Nujni: Potrebni za delovanje strani, npr. zapis vaše izbire glede piškotkov
• Analitični piškotki (Google Analytics): Pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo stran. Naložijo se samo, če jih sprejmete v pasici za piškotke.

8.2 Upravljanje piškotkov

Soglasje za analitične piškotke lahko kadar koli umaknete tako, da v nastavitvah brskalnika izbrišete podatke te strani; ob naslednjem obisku vas bomo znova vprašali. Piškotke lahko upravljate tudi v nastavitvah svojega brskalnika. Upoštevajte, da onemogočenje nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost strani.

9. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevajte kopijo svojih osebnih podatkov
• Pravica do popravka: Popravite netočne podatke
• Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris svojih podatkov ("pravica do pozabe")
• Pravica do omejitve: Omejite obdelavo vaših podatkov
• Pravica do prenosljivosti: Prejmite svoje podatke v strukturirani obliki
• Pravica do ugovora: Ugovarjajte obdelavi podatkov
• Pravica do umika privolitve: Kadarkoli umaknite privolitev

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na info@asistentrm.com

10. Otroci

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok brez privolitve staršev.

11. Mednarodna prenošnja podatkov

Vaši podatki se lahko prenašajo in hranijo na strežnikih znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Nekateri naši obdelovalci (npr. ponudniki gostovanja, analitike in jezikovnih modelov) imajo sedež ali strežnike tudi zunaj EGP, zlasti v ZDA. Pri takih prenosih zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z GDPR.

12. Spremembe politike

To politiko lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko emaila ali obvestila na spletni strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

13. Pritožbe

Če menite, da je prišlo do kršitve vaših pravic do zasebnosti, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
Email: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

14. Kontakt

Za vprašanja o tej politiki ali svojih osebnih podatkih nas kontaktirajte:

Plan Plus, medijske rešitve, d.o.o.
Kopališko nabrežje 4, 6000 Koper
Email: info@asistentrm.com
Telefon: 068 660 690 ali 041 438 869